يتطلب تعظيم قيمة استثمارك في ServiceNow مواكبة إصدارات المنصة. تعد هذه الترقيات ضرورية للاستفادة من أحدث الميزات والحفاظ على الأمان وتحسين الأداء.
ومع ذلك، فإن فكرة الترقية غالبًا ما تثير المخاوف بشأن التوقف المحتمل للخدمة، والانقطاعات، والمشكلات غير المتوقعة. كن مطمئنًا، فمع التوجيه والإعداد المناسبين، يمكن أن تكون عملية الترقية سلسة وناجحة.
ما هي ترقيات ServiceNow؟
تتضمن ترقيات ServiceNow تحديث منصتك إلى إصدار أحدث، والمعروف أيضًا باسم إصدار "عائلي". تقدم هذه التحديثات تحسينات وإصلاحات للأخطاء وميزات جديدة وتحسينات للوظائف الحالية.
باعتبارها حلاً قائمًا على السحابة، تقوم ServiceNow بطرح ترقيات منتظمة لضمان بقاء منصتك آمنة وفعالة ومتوافقة مع أحدث التطورات التكنولوجية.
ما مدى تكرار حدوث الترقيات؟
يتم إصدار إصدارات عائلة ServiceNow مرتين تقريبًا في العام، عادةً في شهري مارس وسبتمبر. تتطلب هذه التحديثات الرئيسية إعدادًا شاملاً وإدارة مشروع لتنفيذها بشكل فعال.
بالإضافة إلى إصدارات هذه العائلة، تصدر ServiceNow تصحيحات أصغر حجمًا على مدار العام لمعالجة المشكلات والثغرات الأمنية الحرجة. وفي حين أن هذه التحديثات البسيطة ضرورية، فإن إصدارات العائلة الأكبر حجمًا تتطلب نهجًا أكثر استراتيجية.
لماذا تعد ترقيات ServiceNow مهمة؟
فيما يلي ستة أسباب رئيسية لإعطاء الأولوية للترقيات المنتظمة:
-
الوصول إلى الميزات والوظائف الجديدة
تقدم التحديثات المنتظمة لبرنامج ServiceNow ميزات وتحسينات متطورة. ومن خلال الترقية، يمكن لمؤسستك الاستفادة من تحسين الإنتاجية والكفاءة وتجربة المستخدم بشكل أفضل.
-
تعزيز الأمن
تتضمن الترقيات تصحيحات أمنية لمعالجة الثغرات الأمنية والتهديدات المكتشفة حديثًا. يساعد مواكبة آخر المستجدات في حماية بياناتك وأنظمتك من الخروقات المحتملة. قد يؤدي إهمال الترقيات إلى تعريض مؤسستك لمخاطر كبيرة.
-
إصلاح الأخطاء وتحسينات الأداء
يعمل كل إصدار على حل المشكلات المعروفة وتعزيز أداء المنصة. وتضمن الترقيات المنتظمة أن بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك تعمل بسلاسة وكفاءة، مما يقلل من الانقطاعات.
-
الامتثال التنظيمي
تتطلب العديد من الصناعات أن تظل أنظمة تكنولوجيا المعلومات محدثة لتلبية المعايير التنظيمية والامتثالية. إن التأخر في التحديثات لا يحد من الوصول إلى الميزات الجديدة فحسب، بل قد يؤدي أيضًا إلى عدم الامتثال.
-
استمرار دعم البائعين
توفر ServiceNow الدعم لإصدارات الإصدار الحالية والسابقة. إذا كانت منصتك متأخرة عن إصدارين أو أكثر، فستفقد الوصول إلى خدمات الدعم المهمة، بما في ذلك تصحيحات الأمان والمساعدة الفنية.
-
التوافق مع التكامل والتخصيص
مع تطور المنصة، قد تواجه الإصدارات الأقدم صعوبة في التكامل مع التطبيقات أو التخصيصات الأحدث. يضمن الترقية التوافق المستمر ويمنع الانقطاعات الناجمة عن التكوينات غير المدعومة.
ضمان ترقية ناجحة
إن اتباع نهج مخطط جيدًا أمر بالغ الأهمية للحصول على تجربة ترقية سلسة. وفيما يلي بعض النصائح لمساعدتك:
-
تقييم بيئتك الحالية قم بتقييم التكوين الحالي لمنصتك والتخصيصات والتكاملات لتحديد تحديات الترقية المحتملة.
-
قم بتطوير استراتيجية واضحة خطط لترقيتك باستخدام جداول زمنية محددة، وتخصيص الموارد، واستراتيجيات التخفيف من المخاطر.
-
اختبار شامل قم بإجراء اختبارات صارمة في بيئة اختبار لتحديد المشكلات وحلها قبل تنفيذ الترقية في الإنتاج.
-
إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين والتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات ومستخدمي الأعمال والشركاء الخارجيين لضمان تلبية جميع المتطلبات.
-
استفد من دعم الخبراء اعمل مع شركاء ServiceNow ذوي الخبرة مثل TQ IMA لتوجيه عملية الترقية الخاصة بك ومعالجة أي تحديات بكفاءة.
من خلال تحديث منصة ServiceNow الخاصة بك باستمرار، يمكنك إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة مع ضمان الأمان والامتثال والأداء الأمثل. إن النهج الاستباقي للترقيات لا يحمي استثمارك فحسب، بل يضع مؤسستك أيضًا في وضع يسمح لها بالنجاح المستدام.
