أسئلة عامة
هل تريد أن تعرف المزيد عن ما نقدمه وكيف نعمل؟
ما هو ServiceNow وكيف يمكن أن يفيد أعمالي؟
ServiceNow عبارة عن منصة تعتمد على السحابة تعمل على تبسيط سير العمل وأتمتة العمليات التجارية. كما تعمل على تعزيز الكفاءة في أقسام تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية وخدمة العملاء وغيرها من الأقسام من خلال توحيد العمليات ودمجها.
ما هي الخدمات التي تقدمها كشريك لـ ServiceNow؟
نحن نقدم حلولاً متكاملة، بما في ذلك تنفيذ ServiceNow، والتخصيص، والتكاملات، والخدمات المُدارة، والدعم المستمر لتحسين سير العمل والعمليات لديك.
ما هي الصناعات التي تتخصص فيها لتنفيذ ServiceNow؟
نحن نعمل مع مجموعة من الصناعات، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والتصنيع وتجارة التجزئة والاتصالات. يقوم فريقنا بتصميم الحلول لتلبية الاحتياجات الفريدة لقطاعك.
كيف يمكنني البدء في استخدام خدمات ServiceNow؟
اتصل بنا أو اتصل بنا لتحديد موعد استشارة. سيناقش خبراؤنا احتياجاتك ويقترحون الحلول ويرشدونك خلال عملية الإدماج.
هل تقدمون استشارة مجانية؟
نعم، نحن نقدم استشارة أولية مجانية لتقييم متطلباتك وتحديد أفضل نهج لتطبيق ServiceNow لشركتك.
التنفيذ والتخصيص
هل تريد أن تعرف المزيد عن كيفية عمله بالنسبة لك؟
كم من الوقت يستغرق تنفيذ ServiceNow؟
تختلف الجداول الزمنية للتنفيذ وفقًا لتعقيد متطلباتك. قد يستغرق التنفيذ القياسي من 8 إلى 12 أسبوعًا، بينما قد تستغرق المشاريع الأكثر تعقيدًا عدة أشهر.
هل يمكن تخصيص ServiceNow لتناسب احتياجات عملي المحددة؟
نعم، تتميز ServiceNow بمرونتها الشديدة. فنحن نعمل بشكل وثيق مع فريقك لتخصيص سير العمل ولوحات المعلومات والتكاملات لتلبية أهدافك التجارية الفريدة.
هل تقدمون التكامل مع برامج أخرى؟
بالتأكيد، نقوم بدمج ServiceNow مع مجموعة واسعة من الأدوات، بما في ذلك أنظمة CRM مثل Salesforce، وأدوات الإنتاجية مثل Microsoft Teams، وبرامج المؤسسات الأخرى لضمان العمليات السلسة.
الدعم والتدريب
هل تريد أن تعرف المزيد عن كيفية عملنا جنبًا إلى جنب معك؟
هل تقدمون الدعم المستمر بعد التنفيذ؟
نعم، نحن نقدم خدمات مُدارة وحزم دعم مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك، بما في ذلك مراقبة النظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحديثات المنتظمة لضمان تشغيل النظام الأساسي الخاص بك بسلاسة.
هل تقدمون التدريب لموظفينا؟
نعم، نحن نقدم تدريبًا شاملاً لفريقك لضمان قدرتهم على استخدام ServiceNow بفعالية. ويشمل ذلك تدريب المستخدمين وتدريب المسؤولين وورش العمل المخصصة.
الأمن والامتثال
هل تريد أن تعرف المزيد حول كيفية حماية بياناتك؟
هل ServiceNow آمن؟
نعم، تم تصميم ServiceNow وفقًا لإجراءات الأمان والامتثال على مستوى المؤسسة. كما نضمن أن يتوافق تطبيقك مع معايير الصناعة والمتطلبات التنظيمية المحددة.
هل يمكنك مساعدتنا في ضمان الامتثال لقواعد حماية البيانات؟
بالتأكيد. نحن نعمل مع فريقك لتكوين ServiceNow بما يتوافق مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون التأمين الصحي المحمول والمساءلة (HIPAA) وقوانين حماية البيانات والخصوصية الأخرى ذات الصلة بصناعتك.